服務設計是以人為中心的學科，它涉及廣泛的領域我們需要思考項目的社會價值。它不是產品，但它包含產品，是一個比交互設計、體驗設計更大的範圍。服務設計是我們計劃實現一系列願景與目標的重要部分，它旨在通過設計思維以及一系列人類的觸點來改善不同端的體驗。包括用戶、利益相關者，服務藍圖等。